Les plates-formes de location vous protègent dans l’éventualité rare où un voyageur causerait des dommages (les dommages pris en charge sont variables suivant les plateformes de réservation).

Tout type de dommage non pris en charge par les plates-formes est couvert par une caution. Si le montant du dommage est supérieur à celui de la caution, votre assurance habitation vous protège selon les conditions de votre contrat.

Notre activité est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle. Elle assure chacun de nos services.

Nous devons disposer de 3 jeux de clés pour votre bien : 2 pour vos clients (s’ils viennent en famille ou entre amis, chacun doit se sentir libre de vaquer à ses envies) et 1 jeu de « sécurité » pour la Conciergerie GLS qui nous permet de dépanner vos clients et d’intervenir en cas de besoin.

Plus de perte de temps ! La Conciergerie GLS s’occupe de tout :

• Les mises à jour de votre annonce (planning de réservation, tarifs, …)
• La correspondance avec les voyageurs (réservation, annulation questions, préparation à leur arrivée…)
• …

Nous ne choisissons pas vos locataires : Vous êtes seul décisionnaire du profil de vos locataires.

Nous ne faisons qu’appliquer vos critères.

Nous portons une attention toute particulière à l’accueil du vacancier. Nous le recevons chaleureusement, à une heure convenue, en français ou en anglais. Tout est fait pour faciliter son installation :

• Confirmation heure d’arrivée de vos locataires
• Inventaire des lieux
• Le tour du propriétaire et ses recommandations
• Prise de la caution
• Signature du contrat de location (si non fait au préalable)
• Remise des clés
• Mise à disposition d’un téléphone portable local crédité d’un minimum (à leur charge ensuite de le recréditer en fonction de leur utilisation) avec les numéros utiles ainsi que de nos coordonnées pour toutes informations. En cas d’urgence, nous restons les seuls interlocuteurs de vos locataires durant la totalité du séjour.

Nous vous envoyons un message pour vous informer de l’arrivée des vacanciers.

Vos locataires sont installés dans votre bien et leur unique interlocuteur est la Conciergerie GLS :

• En cas d’urgence (clés cassées dans la serrure, fuite d’eau…)
• Tout problème dans l’appartement (panne quelconque, mauvais fonctionnement d’un appareil, changement d’ampoule,…)
• Tout renseignement sur l’île et ses activités
• ..

Nous nous présentons à une heure convenue avec les locataires afin de :

• Contrôler l’état général de votre bien
• Faire l’inventaire de sortie
• Restituer de la caution
• Mise en sureté de votre logement (portes et fenêtres fermées, climatisation arrêtée,…)
• Gardiennage ou restitution des clés

Nous vous envoyons un message pour vous débriefer sur le départ des locataires.

Afin de faciliter le séjour de vos locataires, la Conciergerie GLS met à leur disposition des services qui seront à leur charge (liste non exhaustive) :

• Livraison de courses à leur arrivée
• Transfert aéroport
• Location d’une voiture
• Etc…